Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

Welkom op de website van BZEN
BZEN SRL is een Belgische onderneming, gevestigd te
Croix Henrard, 22
B-4140 Spimont, België.
Ondernemingsnummer 0683 796 748
btw-nummer BE06 8379 6748
E-mailadres: support@bzenbikes.com

Wij respecteren uw privacy.
Onze website maakt gebruik van cookies, plug-ins en hyperlinks.
Bij BZEN zetten wij ons in voor de bescherming en het respecteren van uw privacy. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

2. Intellectuele eigendom

  1. Indien u zich aan deze voorwaarden houdt, verlenen wij u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, beperkt en herroepbaar gebruiksrecht op de website voor niet-commerciële doeleinden, zoals beschreven in dit document.
  2. Deze website en alle inhoud die wij u ter beschikking stellen, met inbegrip van software, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, documenten, teksten, slogans, gebruikerscontent en andere informatie („Inhoud“), evenals alle daarmee verband houdende intellectuele-eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, databankrechten en merkrechten) en andere rechten, zijn ons exclusieve eigendom of zijn eigendom van de respectieve houders daarvan.
  3. Het is niet toegestaan om enig deel van de website of van de Inhoud op enigerlei wijze te kopiëren, weer te geven, opnieuw te publiceren, te vertalen, aan te bieden, over te dragen of te verspreiden, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan in deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan door ons en de respectieve rechthebbenden.

3. Inhoudsopgave

  1. BZEN kan via hyperlinks of plug-ins links naar apps, inhoud of diensten van derden aanbieden ter informatie.
  2. BZEN kan gebruikers ook de mogelijkheid bieden om inhoud te plaatsen, zoals foto’s, beoordelingen, recensies, opmerkingen, vragen en andere informatie (“Gebruikersinhoud”), die eigendom is van de betreffende gebruiker.
  3. U stemt ermee in geen Gebruikersinhoud te plaatsen met commerciële of professionele doeleinden, of die onwettig, schadelijk, beledigend, kwetsend, lasterlijk, inbreukmakend, intimiderend, inbreukmakend op de persoonlijke levenssfeer of anderszins ongepast is. Wij behouden ons het recht voor om Gebruikersinhoud te weigeren en/of te verwijderen waarvan wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat deze in strijd is met deze voorwaarden.
  4. Door Gebruikersinhoud op deze website te plaatsen: verleent u ons een niet-exclusieve, overdraagbare, in sublicentie te geven, royaltyvrije, eeuwigdurende, wereldwijde en onherroepelijke licentie om uw Gebruikersinhoud te gebruiken, te wijzigen, te vertalen, te reproduceren, te publiceren en te verspreiden in verband met BZEN en al onze andere diensten en de diensten van onze gelieerde ondernemingen; verleent u elke gebruiker van deze website een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en royaltyvrije licentie om uw gebruikersinhoud te gebruiken zoals toegestaan via de functies van de website en in overeenstemming met deze voorwaarden; verklaart en garandeert u dat u over alle rechten beschikt die nodig zijn voor het doel van deze paragraaf.

4. Aansprakelijkheid

  1. Wij geven geen enkele toezegging, noch expliciet noch impliciet, met betrekking tot: de beschikbaarheid van de website op een specifieke plaats en op een specifiek tijdstip, noch de compatibiliteit ervan met uw hardware, noch het ongestoorde gebruik, de continuïteit, de afwezigheid van virussen, bugs of andere fouten en eventuele oplossingen; de inhoud van de website, met inbegrip van de Gebruikersinhoud en de links naar apps/inhoud/diensten van derden.
  2. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de website en onze producten en diensten, tenzij er sprake is van opzettelijk wangedrag.
  3. Onze aansprakelijkheid is in ieder geval uitgesloten voor indirecte schade, zoals inkomstenverlies, productiviteitsverlies en gegevensverlies, of voor immateriële schade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) reputatieschade.
  4. De aansprakelijkheidsbeperking in de voorgaande paragrafen geldt voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ongeacht het toepasselijke aansprakelijkheidsstelsel, en zelfs in geval van grove nalatigheid.

5. Toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De rechtbanken van de plaats waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd, zijn bij uitsluiting bevoegd om geschillen met betrekking tot deze voorwaarden te beslechten, onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen die voorschrijven dat de rechtbanken van uw woonplaats bevoegd zijn.
  2. Als u deze voorwaarden niet accepteert, dient u elk gebruik van of bezoek aan de website te staken en mag u geen BZEN-fiets of -accessoires aanschaffen.
  3. Taal. Onze website is in verschillende talen vertaald, hetzij door ons, hetzij door automatische vertaaldiensten. In geval van geschillen geldt het Engels als referentietaal en dus de Engelse versie op onze website.

6. Verkoopvoorwaarden

  1. De verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk afzonderlijk aanbod van producten en diensten van BZEN aan een klant.
  2. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u ouder zijn dan 18 jaar, niet wettelijk handelingsonbekwaam zijn en over een geldig e-mailadres beschikken. Indien BZEN constateert dat een bestelling door een minderjarige is geplaatst, behoudt BZEN zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
  3. U draagt de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor alle aspecten van uw ritten, met inbegrip van de naleving van alle verkeers-, weg- en verzekeringsregels die op u van toepassing kunnen zijn. Deze regels kunnen per land verschillen. Het is uw verantwoordelijkheid om na te gaan of u hieraan voldoet en om, indien de regels in uw land dit vereisen, een bel of specifieke reflectoren enz. aan te brengen.
  4. Je draagt zelf de kosten die verband houden met het gebruik van je BZEN-fiets en de bijbehorende accessoires, inclusief eventuele kosten voor het opladen van de accu, enz.
  5. Het plaatsen van een online bestelling op de website houdt in dat u de verkoopvoorwaarden van BZEN en het privacybeleid van BZEN, die op onze website te vinden zijn, formeel aanvaardt.
  6. Keuze voor de optionele Laka-verzekering: Tijdens het bestelproces kunnen klanten vrijwillig kiezen voor een optionele, promotionele fietsverzekering aangeboden door Laka NL B.V. Het kiezen van deze aanbieding is niet verplicht voor de aankoop van een BZEN-fiets en heeft geen invloed op de afhandeling van de BZEN-bestelling. Door de aanbieding actief te selecteren, stemt de klant ermee in dat BZEN SRL het e-mailadres van de klant mag delen met Laka NL B.V., zodat Laka contact kan opnemen met de klant met informatie over het activeren van de verzekeringsaanbieding. Meer informatie over de verwerking en doorgifte van persoonsgegevens is te vinden in het Privacy- en cookiebeleid van BZEN en het Privacybeleid van Laka.
  7. BZEN geeft een duidelijke, volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten die het aan u verkoopt, evenals van de stappen in het leveringsproces. De koopovereenkomst komt tot stand zodra BZEN uw bestelling schriftelijk bevestigt. De bevestiging wordt verzonden zodra BZEN de bevestiging van uw betaling heeft ontvangen. Wanneer u een fiets met extra accessoires bestelt, wordt de volledige bestelling in één keer geleverd. Mocht er één of meerdere accessoires ontbreken, dan neemt ons team contact met u op en biedt het u de mogelijkheid om de fiets direct te verzenden en een tweede levering, kosteloos, te regelen met de ontbrekende artikelen.
  8. BZEN zal de goederen leveren binnen 30 dagen na de schriftelijke orderbevestiging door BZEN.
  9. Prijs: De geldende prijzen zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst. Gedurende de in de offerte van BZEN vermelde periode blijven de prijzen ongewijzigd, behalve wanneer wijzigingen het gevolg zijn van andere toepasselijke belastingtarieven.
  10. Optionele aanbieding voor een fietsverzekering van Laka: BZEN kan klanten de mogelijkheid bieden om gebruik te maken van een promotionele fietsverzekering van Laka NL B.V. Deelname aan deze aanbieding is vrijwillig en vormt geen voorwaarde voor de aankoop van een BZEN-fiets. BZEN is geen verzekeraar en biedt geen verzekeringsdekking. De rol van BZEN beperkt zich tot het presenteren van de aanbieding en, indien de klant hier actief voor heeft gekozen, het doorgeven van de contactgegevens van de klant aan Laka NL B.V. Het selecteren van de aanbieding tijdens het bestelproces bij BZEN leidt op zichzelf nog niet tot het sluiten van een verzekeringsovereenkomst. De klant moet de afzonderlijke activerings- of aanvraagprocedure doorlopen die door Laka wordt aangegeven. Een eventuele verzekeringsovereenkomst wordt afzonderlijk gesloten met Laka en/of de betreffende verzekeraar en valt onder hun toelatingsvoorwaarden, verzekeringsvoorwaarden, uitsluitingen en privacybeleid. Beslissingen met betrekking tot geschiktheid, aanvaarding, verzekeringsdekking, opzegging en schadeclaims vallen onder de verantwoordelijkheid van Laka en/of de betreffende verzekeraar. De duur en beschikbaarheid van eventuele promotievoordelen zijn onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van de BZEN-bestelling worden weergegeven.

7. Levering en uitvoering

  1. Alle producten worden geleverd op het adres dat u op de BZEN-website hebt opgegeven.
  2. De door BZEN aangegeven leveringstermijn is gebaseerd op de omstandigheden die voor BZEN golden op het moment dat de overeenkomst in werking trad.
  3. Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, levert BZEN de goederen door het fysieke bezit of de controle over de goederen zonder onnodige vertraging aan de consument over te dragen, en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
  4. Indien wij niet aan onze verplichting hebben voldaan om de goederen op het met u overeengekomen tijdstip of binnen de met u overeengekomen termijn te leveren, dient u BZEN aan te sporen de levering binnen een aan de omstandigheden aangepaste aanvullende termijn te verrichten. Indien BZEN de goederen niet binnen die aanvullende termijn levert, hebt u het recht de overeenkomst te beëindigen.
  5. De levering vindt plaats via de door BZEN geselecteerde koeriersdienst. Je ontvangt een e-mailbericht met de bedrijfsnaam en je kunt je zending volgen.
  6. Zodra BZEN de goederen naar u verzendt, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op u over op het moment dat u zelf of een door u aangewezen derde het afleveringsdocument voor de ontvangst van de goederen ondertekent.

8. Gratis bezorging

  1. BZEN-fietsen zijn handgemaakte fietsen die in Polen worden ontworpen, ontwikkeld en geassembleerd.
  2. Wij bezorgen binnen de EU gratis aan huis (zie de gedetailleerde lijst met landen bij het afrekenen, wanneer u uw aflever- en factuuradres opgeeft).
  3. Eventuele extra douanerechten en soortgelijke overheidsheffingen komen echter voor rekening van de klant.
  4. Als u een afleveradres buiten deze landen opgeeft, behoudt BZEN zich het recht voor om de bestelling te weigeren. Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar support@bzenbike.com

9. Herroepingsrecht en retourbeleid

  1. Herroepings
    U kunt de overeenkomst herroepen tot en met de dag waarop uw bestelling ons atelier of magazijn verlaat. De verzending wordt per e-mail bevestigd, samen met de trackinggegevens. Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via:
    BZEN SPRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, België | hello@bzenbikes.com
  2. Retourbeleid
    BZEN biedt particuliere klanten die rechtstreeks in de BZEN-webshop kopen en online betalen, naast de wettelijke rechten ook een vrijwillig retourrecht:
  • 30 dagen vanaf de factuurdatum (die overeenkomt met de verzenddatum vanuit het magazijn) voor nieuwe fietsen die in de BZEN-webshop zijn gekocht.
  • 15 dagen vanaf de factuurdatum voor outletfietsen.
  • Op demofietsen geldt geen recht op retournering, ook niet als ze via de webshop zijn gekocht.
  • Er geldt geen recht op retournering voor aankopen die zijn gedaan in de BZEN-merkwinkel in Antwerpen of voor fietsen die in de BZEN-winkel worden afgehaald.
  • Voor professionals geldt geen recht op retournering

De fiets moet binnen de geldende termijn worden teruggebracht via de door BZEN geregelde wijze. De kosten voor het terugsturen worden alleen vergoed als dit door BZEN wordt geregeld.

Alle stappen voor het retourneren die op https://bzenbikes.com/return/ worden beschreven, moeten worden gevolgd.

  1. Conditie van de goederen
    Voor een volledige terugbetaling geldt dat de fiets:
  • vertoont geen aanpassingen of verwijdering van onderdelen,
  • er worden geen ingrepen in elektronische systemen uitgevoerd,
  • vertoont geen fysieke schade en verkeert in perfecte, zo goed als nieuwe staat

Als er zichtbare schade of gebruikssporen aanwezig zijn, zal BZEN de reparatiekosten volgens onze richtlijnen van het terug te betalen bedrag aftrekken.

  1. Aandelenbeurs
    Omruilen voor een ander model, maat of kleur is alleen mogelijk als de originele fiets conform deze voorwaarden wordt geretourneerd en afhankelijk van de beschikbaarheid.
  2. Terugbetalingen
    Terugbetalingen vinden kosteloos plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen worden ingehouden totdat de goederen zijn ontvangen of er een bewijs van retourzending is verstrekt.
  3. Leasing en verzekering
    Leaseovereenkomsten en verzekeringsovereenkomsten zijn afzonderlijke overeenkomsten met de respectievelijke derde partij en vallen onder de toepasselijke algemene voorwaarden van die partij. Indien de BZEN-koopovereenkomst wordt geannuleerd of ingetrokken, kan het recht op een promotionele verzekeringsaanbieding die aan de aankoop is gekoppeld, komen te vervallen. De annulering of intrekking van de BZEN-koopovereenkomst heeft geen automatisch effect op de status van een afzonderlijk geactiveerde verzekeringsovereenkomst. Klanten dienen contact op te nemen met de betreffende lease- of verzekeringsmaatschappij met betrekking tot de annulering of voortzetting van een dergelijke afzonderlijke overeenkomst.
  4. Opzegging door BZEN
    BZEN kan de overeenkomst opzeggen indien:
  • het artikel is niet op voorraad,
  • levering naar uw regio is niet mogelijk,
  • er zijn prijsfouten opgetreden.

In dergelijke gevallen worden de ontvangen betalingen onverwijld terugbetaald.

10. Belasting over de toegevoegde waarde (btw)

  1. De prijzen op onze website zijn inclusief btw.
  2. Bedrijven binnen de EU, Noorwegen en Zwitserland die over een geldig btw-nummer beschikken, kunnen een bestelling plaatsen zonder btw. De instructies hiervoor vindt u op de afrekenpagina. Uitzondering voor Polen: aangezien BZEN-fietsen in Polen worden geproduceerd, moeten wij de Poolse btw toepassen op alle leveringen in Polen.

11. Factuur

  1. De factuur wordt opgesteld en op de dag van verzending van de fiets per e-mail naar uw adres verzonden.
  2. Op de factuur vindt u het fietsidentificatienummer (BIN). Elke fiets heeft een specifiek BIN dat met een CNC-machine in het aluminium aan de onderkant van het frame is gegraveerd. Dit nummer is belangrijk en moet in alle correspondentie met BZEN worden vermeld. Het is ook nodig voor uw verzekeringsmaatschappij als u uw fiets wilt verzekeren.

12. Waardebon – Kortingsbon

  1. Tijdens een marketingevenement, een fietsbeurs of om een andere specifieke reden kun je een kortingsbon of een voucher ontvangen die geldig is bij je toekomstige aankoop van een BZEN-fiets op WWW.BZENBIKES.COM.
  2. Tegoedbonnen kunnen niet worden gecumuleerd. U kunt slechts één tegoedbon gebruiken bij de aankoop van één fiets.
  3. De kortingsbonnen zijn geldig bij aankoop van een nieuwe BZEN-fiets. Ze zijn niet van toepassing op teruggebrachte of omgeruilde fietsen.
  4. BZEN-tegoedbonnen zijn uitsluitend geldig voor BZEN-fietsen die via de BZEN-webshop zijn besteld en betaald.

13. Overmacht

  1. Indien BZEN door overmacht niet in staat is om aan een van haar verplichtingen jegens de Klant te voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
  2. Gevallen van overmacht zijn alle omstandigheden die buiten de wil en controle van BZEN vallen en die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken. Tot dergelijke gevallen behoren onder meer stakingen, brand, storingen in de energievoorziening of in telecommunicatienetwerken of communicatiesystemen en/of de tijdelijke uitval van de webshop, vertraagde levering of het uitblijven van levering door leveranciers of andere derden.

14. Garantie en waarborg

  1. De garantie van 5 jaar, ingaande op de factuurdatum, geldt uitsluitend voor door BZEN vervaardigde frames en vorken en is beperkt tot de eerste eigenaar. De garantie is van toepassing op onderdelen en fabricagefouten die bij levering aanwezig waren. Verzendkosten, arbeidskosten en eventuele douanekosten komen voor rekening van de eigenaar.
  2. Voor nieuwe fietsen geldt een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum, ongeacht de gebruiker. Deze garantie geldt voor onderdelen en fabricagefouten die bij levering aanwezig waren. BZEN neemt de kosten voor onderdelen, verzending en arbeid voor zijn rekening.
  3. Alle outletfietsen worden geleverd met 1 jaar garantie. Het is belangrijk om te weten dat de genoemde cosmetische onvolkomenheden tijdens de garantieperiode niet kunnen worden beschouwd als fabricagefouten die onder de garantie vallen.
  4. Indien in onderling overleg wordt overeengekomen dat er een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvindt vanwege gebreken of om andere redenen, vervalt het herroepingsrecht voor zover de klant ermee instemt af te zien van de volledige ontbinding van de koopovereenkomst.

15. Klachten

  1. Mocht u klachten hebben over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zoals aangegeven in de garantievoorwaarden.
  2. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, ongeacht uw woonplaats. De rechtbanken van de plaats waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd, zijn bij uitsluiting bevoegd om geschillen met betrekking tot deze voorwaarden te beslechten, onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen die voorschrijven dat de rechtbanken van uw woonplaats bevoegd zijn.
  3. Als u een consument bent, kunt u contact opnemen met de Federale Dienst voor Consumentenbemiddeling voor een buitengerechtelijke schikking van consumentengeschillen.
  4. In geval van een grensoverschrijdend geschil kunt u contact opnemen met het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Unie.

16. Proefrit & Ambassadeursprogramma

  1. Een proefrit boeken bij BZEN
    1. BZEN bouwt een netwerk van „ambassadeurs“ op om proefritten in de meeste grote Europese steden mogelijk te maken.
    2. Ambassadeurs zijn doorgaans BZEN-rijders die bereid zijn hun ervaringen te delen met potentiële nieuwe BZEN-klanten. Ambassadeurs kunnen ook medewerkers zijn van een fietsenwinkel of een fietsverhuurplatform, of in specifieke gevallen een wettelijke vertegenwoordiger, die door BZEN zijn geaccrediteerd voor het organiseren van proefritten.
    3. In Europa heeft BZEN een samenwerkingsovereenkomst gesloten met bepaalde platforms, B2B-bedrijven of fietsenwinkels. Wanneer de proefrijder een proefrit maakt bij een van deze door BZEN erkende partners, moet hij of zij, naast de algemene voorwaarden voor proefritten van BZEN, ook akkoord gaan met de specifieke algemene voorwaarden van de betreffende partner.
  2. BZEN-ambassadeur
    1. De rol van de BZEN-ambassadeur is het faciliteren van de proefrit.
    2. De BZEN-ambassadeur legt de testrijder uit hoe hij op een BZEN-fiets moet rijden, hoe hij de fiets moet opladen, hoe hij de nodige afstellingen moet uitvoeren (bijvoorbeeld het zadel) en hoe hij een wiel of een band moet verwisselen.
    3. Mocht er aanvullende informatie nodig zijn, dan verwijst de testrijder naar de website BZENBIKES.COM.
    4. De BZEN-ambassadeur zorgt ervoor dat de fiets in goede staat verkeert voor een veilige rit.
  3. Testrijder
    1. De testrijder is bereid om de fiets en zijn rijeigenschappen te testen. Hiervoor verbindt hij zich ertoe de fiets te gebruiken waarvoor hij bedoeld is, dat wil zeggen op de weg en in de stad. BZEN-fietsen zijn slimme elektrische stadsfietsen die speciaal zijn ontworpen voor woon-werkverkeer in de stad.
    2. Voorafgaand aan de rit moet de testrijder zijn paspoort of identiteitskaart aan de BZEN-ambassadeur overhandigen, zodat de benodigde gegevens kunnen worden vastgelegd, namelijk voor- en achternaam en het paspoort- of identiteitskaartnummer. De gegevens worden gewist nadat de fiets in goede staat aan de ambassadeur is teruggegeven.
    3. De ambassadeur is verplicht alle nodige maatregelen te nemen om de door hem verzamelde persoonsgegevens naar behoren te beveiligen.
    4. De testrijder verklaart dat hij in goede gezondheid verkeert en niet onder invloed is van alcohol of drugs. Hij bevestigt dat hij 18 jaar of ouder is.
    5. De testrijder draagt de volledige verantwoordelijkheid voor zichzelf en voor de fiets. Hij verbindt zich ertoe zich te houden aan de verkeersregels die gelden op de wegen en in de regio waar hij gaat fietsen. In geval van een ongeval of diefstal dient hij aangifte te doen bij de politie en de BZEN-ambassadeur zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
    6. De testrijder is verantwoordelijk voor de BZEN-fiets die hij test en zal alle nodige maatregelen nemen om diefstal te voorkomen, waaronder het gebruik van een fietsslot.
  4. Aansprakelijkheid van de testrijder, de BZEN-ambassadeur en BZEN SRL
    1. BZEN Ambassador en BZEN SRL zijn niet aansprakelijk voor enig soort ongeval dat zich tijdens de proefrit zou kunnen voordoen, ongeacht de oorzaak van het ongeval.
    2. In geval van diefstal, aangetoond door een geldige aangifte bij de politie, dient de testrijder, afhankelijk van wie de eigenaar van de fiets is, een vergoeding te betalen aan BZEN SPRL SRL of aan de ambassadeur, ter hoogte van 25% van de prijs van een vergelijkbare nieuwe BZEN-fiets, tenzij anders overeengekomen.
    3. De testrijder is aansprakelijk jegens de BZEN-ambassadeur of jegens BZEN SPRL SRL, afhankelijk van wie de eigenaar van de fiets is, in geval van oneigenlijk gebruik van de fiets dat schade aan de fiets veroorzaakt. Daarentegen is de testrijder niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van lichte onzorgvuldigheid en die slijtage aan de fiets veroorzaakt.
    4. De testrijder blijft de enige die aansprakelijk is ten opzichte van de politie of de rechterlijke macht in geval van overtreding van wetten, voorschriften of andere zaken die verband houden met de BZEN-testrij.
  5. Privacybeleid
    1. BZEN kan de door de testrijder verstrekte persoonsgegevens (voor- en achternaam, mobiel telefoonnummer en/of e-mailadres) opslaan, deze gebruiken voor de afhandeling van eventuele aankopen door de testrijder en om telefonisch of per e-mail contact met hem op te nemen voor productinformatie, tenzij hij hiertegen bezwaar heeft gemaakt. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
    2. Mocht de testrijder foto’s van de testrit op sociale media delen (bijvoorbeeld foto’s van de geteste fiets of foto’s van de testrijder zelf), dan gaat de testrijder ermee akkoord dat deze foto’s mogelijk worden gedeeld op de sociale media of de website van BZEN.

17. Gegevensbescherming

  1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die van de testrijders zijn verzameld, is BZEN SRL, gevestigd te Sprimont, België. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de regels die zijn vastgelegd in Verordening (EU) (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  2. De door de testrijders verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het organiseren en uitvoeren van de aankoop van BZEN-fietsen en om informatie te verkrijgen over de ervaringen van de testrijders met het rijden op BZEN-fietsen.
  3. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de aankoop te kunnen afronden.
  4. De testrijders die persoonsgegevens verstrekken, hebben het recht op inzage in hun persoonsgegevens en hebben, voor zover de wet dit toestaat, het recht om: a) gegevens te laten corrigeren, b) gegevens te laten verwijderen, c) de verwerking van gegevens te beperken, d) gegevens te laten overdragen, e) bezwaar te maken, f) hun toestemming te allen tijde in te trekken.
  5. BZEN verzamelt de volgende gegevens van deelnemers: a) voor- en achternaam, b) e-mailadres, c) telefoonnummer.
  6. BZEN verzamelt bovendien de volgende gegevens van de klant: a) verzendadres.
  7. Proefrijders en klanten hebben het recht om een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens.
  8. BZEN verklaart dat de gegevens van testrijders en klanten niet geautomatiseerd worden verwerkt en dat er geen profielen van worden opgesteld.
  9. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe ontvangers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om een wettelijk toegestaan gerechtvaardigd belang na te streven, of wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven, zoals nader beschreven in het Privacy- en cookiebeleid van BZEN.
    Wanneer BZEN WUNDERFiX GmbH inschakelt bij de afhandeling van een reparatie- of servicezaak, kan BZEN de contactgegevens van de klant en de informatie die nodig is voor de afhandeling van de servicezaak delen met WUNDERFiX GmbH. De gegevens worden gedeeld met het oog op het contact opnemen met de klant, het coördineren van de reparatie en het afhandelen van de betreffende servicezaak.
  10. Indien een klant actief kiest voor de optionele Laka-verzekering, kan BZEN het e-mailadres van de klant delen met Laka NL B.V. met het oog op het verstrekken van informatie over de gekozen verzekering en het mogelijk maken van de activering daarvan.
  11. De gegevens van de testrijders en klanten worden bewaard gedurende de periode die nodig is om de bovengenoemde doelstellingen te verwezenlijken.
  12. BZEN past technische en organisatorische maatregelen toe die gericht zijn op een adequaat beveiligingsniveau, afgestemd op de bedreigingen en de categorieën gegevens die onder de bescherming van de toevertrouwde persoonsgegevens vallen. BZEN heeft passende maatregelen geïmplementeerd om het beveiligingsniveau te waarborgen dat overeenkomt met het risico, rekening houdend met de stand van de technische kennis, de implementatiekosten en de aard, omvang, het doel en de context van de verwerking, alsmede het risico op schending van de rechten en vrijheden van personen, waarbij rekening wordt gehouden met de variërende waarschijnlijkheid en ernst van de dreiging. De organisator houdt met name rekening met de risico’s die verband houden met de verwerking van gegevens en die voortvloeien uit:
    1) onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging,
    2) verlies, wijziging of onbevoegde openbaarmaking van gegevens,
    3) onbevoegde toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.
  13. BZEN aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot gegevens die door de ambassadeur of de geaccrediteerde partner zijn verzameld.

18. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden op grond van enige toepasselijke wetgeving ongeldig wordt verklaard, wordt die bepaling geschrapt zonder dat dit gevolgen heeft voor de overige bepalingen in deze voorwaarden.

19. Wijziging van de voorwaarden

BZEN heeft het recht om deze voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen, en door deze website te gebruiken wordt van u verwacht dat u deze voorwaarden regelmatig doorneemt.

Datum van bijwerking: 03-08-2026