Hier vind je snelle en duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen. Of je nu iets wilt verduidelijken of een laatste twijfel hebt, wij staan voor je klaar.
Voor onze BZEN-fietsen heeft u de keuze tussen onze standaard batterij met 7Ah/252Wh en de 10Ah/360Wh batterij met extra vermogen. Afhankelijk van het terrein en de ondersteuningsmodus die u gebruikt, biedt de 252Wh batterij ondersteuning voor 60-75km en is perfect voor uw stadsritten. De 360Wh batterij heeft 50% meer Vermogen en kan ondersteuning bieden voor 1200 km. Hij is dus handig wanneer u regelmatig langere afstanden wilt afleggen.
De 10Ah/360Wh accu voegt 600 gram toe aan de fiets, tegenover de 7Ah/252Wh accu.
Bij onze BZEN-fietsen hebt u de keuze tussen onze 7Ah/252Wh batterij, die perfect is voor in de stad, en de grotere 10Ah/360Wh batterij met extra vermogen.. Afhankelijk van het terrein en de gebruikte ondersteuningsmodus, biedt de 7Ah/252Wh batterij ondersteuning voor 60-75km en is perfect voor uw stadsritten. De 10Ah/360Wh batterij heeft 50% meer capaciteit en kan ondersteuning bieden voor 90-120 km. Deze is dus handig wanneer u regelmatig langere afstanden wilt afleggen.
Beide batterijtypes zijn gemaakt met de nieuwste beschikbare technologie en maken gebruik van de nieuwste celtechniek. Gecombineerd met een high performance BMS (battery management system) verhoogt dit het rijcomfort en garandeert het tevens een langere levensduur van onze accu’s. De cellen voor onze batterijen zijn uitsluitend afkomstig van merkfabrikanten zoals LG, Panasonic en Philips.
Om de batterij op te laden, moet u de geschikte lader gebruiken die bij de fiets is geleverd. U moet de lader gewoon aansluiten op een normaal stopcontact (220 / 230 V AC) en op de fiets.
De batterij geeft uw fiets een gemiddelde actieradius van 75 km met de 7Ah/252Wh batterij of tot 90 km met de 10Ah/360Wh batterij. Wij raden u aan uw accu op te laden wanneer deze 30-50% lading heeft bereikt. Het is altijd beter om uw fiets niet volledig te laten ontladen. Maar maak u geen zorgen, als dit gebeurt is dit geen probleem. Wanneer de accu 50% opgeladen is, duurt het slechts 1 uur tot 1,5 uur om uw accu weer volledig op te laden (voor de 7Ah). Wanneer de batterij volledig leeg is, duurt het ongeveer 3 uur (voor de 7Ah).
Onze lader zal automatisch stoppen met laden wanneer de batterij vol is. Er is geen risico dat de batterij overladen wordt wanneer u vergeet de stekker uit het stopcontact te halen. Het batterijcontrolesysteem beschermt de batterij ook tegen te diep ontladen.
Zorg er echter voor dat u uw fiets elke zes tot acht weken oplaadt wanneer u hem niet gebruikt. Dit zal de levensduur aanzienlijk verlengen.
Het is ook belangrijk dat u de fiets niet oplaadt bij temperaturen onder het vriespunt.
Ja, de geïntegreerde batterij kan worden vervangen en gerepareerd als dat nodig is. Onze fietsen en hun frames zijn zo ontworpen dat elke professionele fietsenmaker alsook onze officiële servicecentra de batterij gemakkelijk kunnen verwijderen en vervangen. Indien er zich binnen de garantieperiode van twee jaar een probleem voordoet, worden de kosten hiervoor door BZEN betaald.
Het is dus ook mogelijk om een nieuwe en verse batterij te bekomen alsook om over te schakelen van de standaard 7Ah/250Wh naar de grotere 10Ah/360Wh batterij. Neem contact op met onze klantendienst via support@bzenbikes.com voor meer informatie hieromtrent.
Riemaandrijvingen hebben het grote voordeel dat ze zo goed als onderhoudsvrij zijn. Ze zijn ook lichter, stiller en schoner dan derailleuraandrijvingen. In een notendop: Je kleren zullen niet vuil worden van de aandrijving. Bovendien is deze vorm van aandrijving minder complex en heeft hij een langere levensduur. Het nadeel is dat u niet tussen verschillende versnellingen kunt schakelen, wat op langere beklimmingen een iets grotere inspanning van u kan vergen.
De derailleur heeft het voordeel dat hij u meer flexibiliteit biedt bij het bergopwaarts gaan, omdat u de versnelling kunt kiezen die het best bij u past – zowel met als zonder motorondersteuning. Bovendien weet iedere mecanicien hoe hij ze moet repareren. Anderzijds is een ketting vuiler, zwaarder en vergt meer onderhoud (bv. schoonmaken, nieuw smeermiddel aanbrengen, enz.).
Conclusie: Als u in een heuvelachtig gebied woont en wat langere tochten wilt maken, is een derailleur voordeliger. Als u echter in een vlakke streek woont en uw fiets hoofdzakelijk gebruikt voor woon-werkverkeer/rondritten in de stad, is de Gates riemaandrijving een goede keuze.
Het beste is om het uit te proberen bij een van onze BZEN-ambassadeurs of officiële servicepartners: testrit | BZEN Bikes
De koppelsensor van ons e-systeem meet de kracht die u op de pedalen uitoefent en met welke frequentie u trapt. Vervolgens past hij zijn ondersteuning daarop aan. De ondersteuning neemt gestaag toe naarmate u meer kracht op de pedalen zet.
Wanneer het moeilijker wordt om te trappen, bijvoorbeeld door een heuvel, of wanneer u harder duwt om uw snelheid te verhogen, zal de motor herkennen dat u het moeilijker heeft of dat u sneller wilt gaan en zal hij zijn ondersteuning verhogen.
Omdat het vermogen toeneemt met de trapkracht, geven onze fietsen een zeer intuïtief rijgevoel.
BZEN-fietsen zijn ontworpen voor een maximum gewicht van 140 kg. Het maximum gewicht is afgeleid van het gewicht van rijder, fiets, uitrusting (helm, fietstassen, schoenen, kledij) en bagage.
Onze bagagedragers zijn geschikt voor kinderzitjes en kunnen tot 25 kg dragen. We raden u echter altijd aan om kinderzitjes aan de zadelbuis te bevestigen.
Uw fiets is gebruiksklaar in slechts enkele minuten. Neem gewoon uw BZEN-fiets uit de leverdoos, haal alle beschermingen eraf, bevestig de pedalen, zet het stuur vast en stel het zadel af op uw maat en u bent klaar om te gaan. Voor de montage van de fietsen heeft u slechts 2 of 3 gewone tools nodig. Een inbussleutel nummer 4 of 5 en een platte sleutel 15. Deze tools worden samen met de fiets geleverd. Dat is alles!
De instructies kunt u vinden op onze website door de QR code op de leveringsdoos te scannen of rechtstreeks in de handleiding. (https://support.bzenbikes.com/nl/handleidingen-en-instructies/bike-manual-2022-23/)
Ons team test elke fiets voordat we ze met zorg inpakken. Mocht u desondanks constateren dat uw fiets tijdens het transport is beschadigd of mocht u een fabricagefout vaststellen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Wij zullen u helpen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ja. BZEN is een van de weinige fietsmerken die hun fietsen ontwerpen, ontwikkelen en assembleren in hun eigen Atelier in Europa. De workshop is gevestigd in Masovia, Polen.
We zijn er bij BZEN trots op dat we Europese fietsen maken.
Omdat onze fietsen handgemaakt worden in Europa, hebben onze ingenieurs het frame en elk van de onderdelen volledig geoptimaliseerd om hun integratie te verfijnen, hun prestaties te verbeteren en het gewicht van de fiets te verminderen.
Heb je meer informatie nodig? Bekijk onze FAQ-pagina (https://support.bzenbikes.com) of neem direct contact met ons op via het contactformulier. We horen graag van je!