Garantie légale et garantie fabricant

Lorsque vous achetez un BZEN, vous pouvez être serein. Votre vélo est couvert par une extension de garantie constructeur plus longue que la garantie légale.  Il est important que vous puissiez toujours compter sur votre vélo et en profiter dans de bonnes conditions C’est pourquoi, BZEN offre 5 ans de garantie sur les cadres et les fourches.

Chaque vélo BZEN neuf bénéficie d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie s’étend à nos cadres et à toutes les pièces d’origine contre les défauts de fabrication et de matériel.

En cas de vente d’un vélo d’occasion (par exemple un vélo de démonstration), la garantie est limitée à un an.

Cette garantie est limitée au remplacement du cadre ou des pièces défectueux et constitue le seul recours de la garantie.

L’action se prescrit à un an à compter du jour où l’acheteur a découvert le défaut de conformité, sans que ce délai expire avant l’expiration du délai de deux ans prévu au § 1er. Toutefois, les recours au titre de la présente garantie doivent être effectuée dans un délai de deux mois à compter de la découverte du vice par l’acheteur. Ils doivent être engégistrés directement sur notre site sous support/garantie ou par e-mail à support@bzenbikes.com. Si vous vous êtes inscrit sur le site BZEN, votre nom et votre adresse e-mail serviront de preuve d’achat. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur notre site Web, veuillez fournir une copie de votre facture.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, le montage ou l’entretien incorrect du vélo, ni l’installation de pièces ou d’accessoires. La garantie ne s’applique pas aux dommages ou défaillances dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. La modification du cadre ou des composants d’origine annulera cette garantie. BZEN SRL n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Les coûts de main-d’œuvre liés aux changements de pièces ne sont couverts par la garantie que si le choix du réparateur a été approuvé par BZEN.

En plus de la garantie légale, nous accordons volontairement, pour les modèles de l’année 2023, une garantie prolongée de 5 ans au total à compter de la date de facturation pour les cadres et les fourches BZEN, à l’exception des roulements et des amortisseurs ainsi que des dommages sur la peinture/l’anodisation.

Sans limiter les droits de garantie légaux du client, notre garantie volontaire est soumise aux conditions supplémentaires suivantes : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non conforme à la destination du produit concerné, telle que décrite sur notre site web et dans notre mode d’emploi, comme par exemple : Négligence du produit ; modifications du cadre ou de la fourche (par ex. gravures ou peintures) ; chute ; charge excessive ; sauts ; montage et modification de composants supplémentaires non expressément autorisés par nous ou remplacement de nos pièces d’origine par des composants ne présentant pas une qualité comparable.

Les droits de cette garantie prolongée se limitent aux points susmentionnés, les frais supplémentaires (tels que le montage, le transport, etc.) et les frais supplémentaires de montage ou de matériel dus à un changement de modèle n’étant pas couverts. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du client.

Notre garantie volontaire ne s’applique qu’au premier acheteur du produit.

2 ans

GARANTIE LEGALE

  • 2 ans à compter de la date de la facture
  • Uniquement pour les composants et les défauts de fabrication qui existaient à la livraison
  • Indépendant du propriétaire
  • En plus des composants, BZEN couvre les frais d’expédition et de main-d’œuvre
guarantee plus

5 ans

GARANTIE FABRICANT

  • 5 ans à compter de la date de la facture
  • Uniquement pour les composants et les défauts de fabrication qui existaient à la livraison
  • Applicable sur le cadre et la fourche exclusivement
  • Réservé au premier propriétaire
  • Les frais d’expédition, de main-d’œuvre et de douane (le cas échéant) sont payés par le propriétaire
woman with a BZEN bike
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