Trouvez ici des réponses rapides et claires aux questions les plus fréquentes. Que ce soit pour une précision ou une dernière interrogation, nous sommes là pour vous.
Pour nos vélos BZEN, vous avez le choix entre notre batterie standard de 7Ah/252Wh et la batterie extra puissante de 10Ah/360Wh. En fonction du terrain et du mode d’assistance utilisé, la batterie 252Wh offre une assistance de 60 à 75 km et est parfaite pour vos déplacements en ville. La batterie 360Wh est 50% plus puissante et peut fournir une assistance sur 120 km. Elle est donc utile lorsque vous souhaitez régulièrement parcourir de plus longues distances.
La batterie de 10Ah/360Wh est plus lourde de 600 grammes par rapport a la batterie de 7Ah/252Wh.
Pour nos vélos BZEN, vous avez le choix entre notre Li-ion batterie 7Ah/252Wh, qui est parfaite pour la ville, et la Li-ion batterie extra puissante de 10Ah/360Wh. En fonction du terrain et du mode d’assistance utilisé, la batterie 7Ah/252Wh offre une assistance de 60 à 75 km et est parfaite pour vos déplacements en ville. La batterie 10Ah/360Wh a 50% de capacité supplémentaire et peut fournir une assistance sur 90-120 km.Elle est donc utile lorsque vous souhaitez régulièrement parcourir de plus longues distances.
Les deux types de Li-ion batterie sont fabriqués avec les dernières technologies disponibles et utilisent des piles de dernière génération. Associés à un BMS (système de gestion de la batterie) très performant, il améliore le confort de conduite et garantit également une plus longue durée de vie de nos batteries.
Pour charger la batterie, vous devez utiliser le chargeur approprié qui est fourni avec le vélo. Il vous suffit de brancher le chargeur sur une prise électrique ordinaire (220 / 230 V CA) et sur le vélo.
La batterie fournit à votre vélo une autonomie en assistance électrique jusqu’à 75 km avec la batterie 7Ah/252Wh ou jusqu’à 90 km avec la batterie 10Ah/360Wh. Nous vous recommandons de charger votre batterie lorsqu’elle atteint 30-50% de charge. Il est toujours préférable de ne pas laisser votre vélo se décharger complètement. Mais ne vous inquiétez pas, si cela arrive, ce n’est pas un problème. Lorsque la batterie est à 50% de charge, il ne faudra qu’une heure à une heure et demie pour la recharger complètement (pour les 7Ah). Lorsque la batterie est complètement vide, il faut environ 3 heures (pour le 7Ah).
Notre chargeur arrête automatiquement la charge lorsque la batterie est chargée. Il n’y a aucun risque de surcharge de la batterie si vous oubliez de la débrancher. Le système de contrôle de la batterie la protège également contre la sous-charge.
Toutefois, veillez à charger votre vélo toutes les six à huit semaines lorsque vous ne l’utilisez pas. Cela augmentera considérablement sa durée de vie.
Veuillez également noter qu’il est important d’éviter de charger le vélo par des températures négatives.
Oui, la batterie intégrée peut être remplacée et réparée si cela s’avère nécessaire. Nos vélos et leurs cadres sont conçus de telle sorte que tout magasin de vélos professionnel ainsi que nos centres de service officiels peuvent facilement retirer et remplacer la batterie. Si un problème survient pendant la période de garantie de deux ans, les frais y afférents seront pris en charge par BZEN.
Il est donc également possible d’obtenir une nouvelle batterie neuve et de passer de la batterie standard 7Ah/250Wh à la batterie plus puissante de 10Ah/360Wh. Veuillez contacter notre service clientèle via support@bzenbikes.com pour obtenir de plus amples informations à ce sujet.
La transmission par courroie a le grand avantage de ne nécessiter pratiquement aucun entretien. En outre, elle est plus légères, plus silencieuses et plus propres qu’un dérailleur. En d’autres termes, vos vêtements ne sont pas souillés par la transmission. En outre, cette forme d’entraînement est moins complexe et a une durée de vie plus longue. L’inconvénient est que vous ne pouvez pas passer d’un rapport à l’autre, ce qui peut vous demander un peu plus d’effort dans les longues montées.
Le dérailleur a l’avantage de vous donner plus de flexibilité dans les montées, car vous pouvez choisir le rapport qui vous convient le mieux, avec ou sans assistance motorisée. En outre, n’importe quel mécanicien sait comment le réparer. En revanche, une chaîne est plus sale, plus lourde et nécessite plus d’entretien (nettoyage, application d’un nouveau lubrifiant, etc.).
En résumé, si vous vivez dans une région vallonnée et que vous aimez faire de longues randonnées, un dérailleur est plus avantageux. En revanche, si vous vivez dans une région plus plate et que vous utilisez votre vélo principalement pour vous rendre au travail/se déplacer en ville, la transmission par courroie Gates est un bon choix.
Le mieux est de l’essayer auprès de l’un de nos ambassadeurs BZEN ou de nos partenaires de service officiels : test ride | BZEN Bikes
Le capteur de couple de notre e-système mesure la puissance que vous exercez sur les pédales et à quelle fréquence vous pédalez. Il adapte ensuite son assistance en conséquence. L’assistance augmente régulièrement en même temps que la force de pédalage.
Lorsqu’il devient plus difficile de pédaler, par exemple à cause d’une côte, ou lorsque vous poussez plus fort pour augmenter votre vitesse, le moteur reconnaît que vous avez plus de mal à pédaler ou que vous voulez aller plus vite et augmente son assistance.
Comme la puissance de sortie augmente avec la force de pédalage, nos vélos procurent une sensation de conduite très intuitive.
Les vélos BZEN sont conçus pour une charge maximale de 140 kg. Ce poids maximal est calculé à partir du poids du cycliste majoré de l’équipement (casque, sacoches, chaussures, vêtements) et des bagages.
Votre vélo sera prêt à rouler en une minute. Il suffit de sortir votre vélo BZEN du carton de livraison, d’enlever toutes les protections, d’attacher les pédales, de touner le guidon, d’ajuster la selle à votre taille et vous êtes prêt à partir. Pour l’assemblage des vélos, vous n’aurez besoin que de deux ou trois outils ordinaires selon le modèle de vélo. Une clé Allen numéro 4 ou 5 et une clé plate 15. Les outils nécessaires seront livrés avec le vélo. C’est tout !
Les instructions peuvent être trouvées sur notre site Web en scannant le code QR sur la boîte de livraison ou directement sous Bike Manual (https://support.bzenbikes.com/manuals-instructions/bike-manual-2022-23/)
Notre équipe teste chaque vélo avant de les emballer avec soin. Néanmoins, si vous constatez que votre vélo a été endommagé pendant le transport ou si vous observez un défaut de fabrication, veuillez contacter directement notre service clientèle via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons à résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
Oui. BZEN est l’une des rares marques de vélos à concevoir, développer et assembler ses vélos dans son propre atelier en Europe. Cet atelier est situé la Masovie, en Pologne.
Chez BZEN, nous sommes fiers de fabriquer des vélos européens.
Parce que nos vélos sont fabriqués à la main en Europe, nos ingénieurs ont entièrement optimisé le cadre et chacun des composants pour affiner leur intégration, améliorer leurs performances et réduire le poids du vélo.
Vous avez besoin de plus d’informations ? Consultez notre page FAQ (https://support.bzenbikes.com) ou contactez-nous directement via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous lire !