BZEN bietet ausschließlich Privatkunden, die direkt im BZEN Online-Shop kaufen und online direkt an BZEN bezahlen, ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Rechnungsdatum (15 Tage für Outlet-Bikes)
Das Rechnungsdatum entspricht dem Versanddatum ab Werk von BZEN.
Dieses Angebot gilt nicht für Demoräder oder Gebrauchträder, auch wenn diese von BZEN in Rechnung gestellt und über den BZEN Online-Shop gekauft wurden.
Dieses Angebot gilt nicht für Kunden, die in einem BZEN Brand Shop einkaufen.
Der Kunde muss seinen Antrag auf Rückgabe des Fahrrads innerhalb von 30 Kalendertagen auf der Website „Rückgabe & Umtausch“ anmelden (15 Tage für Outlet-Bikes)
Der Kunde muss der Mitteilung Bilder des Fahrrads von allen Seiten beifügen.
Der Kunde muss das Fahrrad in seiner Originalverpackung verpacken.
BZEN wird die Anfrage registrieren und dem Kunden innerhalb von 5 Arbeitstagen die Annahme anhand des Datums und der Fotos mitteilen und den Kunden über die Bedingungen für die Rückerstattung informieren.
BZEN organisiert die Fahrradabholung auf eigene Kosten.
Bei der Annahme des Fahrrads im BZEN Werk wird das Fahrrad von BZEN überprüft.
Wenn das Fahrrad in perfektem Zustand ist, wie neu, erstattet BZEN dem Kunden innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Fahrrads den Kaufpreis.
Wenn das Fahrrad beschädigt ist, wird BZEN dem Kunden die Reparatur in Rechnung stellen und die Reparaturkosten von der Erstattung abziehen. Die Fahrradreparatur wird nach den BZEN-Richtlinien für Fahrradreparaturen berechnet.
BZEN informiert den Kunden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Fahrrads über die Rückerstattungsbedingungen.
