Rückgabe und Rückerstattung von BZEN E-Bikes

30 Tage Rückgaberecht für Online-Käufe bei BZEN

BZEN bietet Privatkunden, die direkt im BZEN-Onlineshop einkaufen und online bezahlen, ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Rechnungsdatum (15 Tage für Outlet-Fahrräder).

Das Rechnungsdatum ist das Datum ab Versand von unserem Lager.

Bitte beachte:
Das Rückgaberecht gilt nicht für Demo- oder gebrauchte Fahrräder, auch wenn sie über den BZEN-Onlineshop gekauft und von BZEN in Rechnung gestellt wurden.

Für Käufe in einem lokalen BZEN Brand Shop gilt kein Rückgaberecht.

• Wenn du dein Fahrrad zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

  Rücksendung beantragen
  Reiche deine Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Kalendertagen ein (bei Outlet-Bikes innerhalb von 15 Tagen) über unsere Seite „Rückgabe & Umtausch“.

  Fotos beifügen
  Schick uns mit deiner Anfrage Fotos vom Fahrrad von allen Seiten. So können wir den Zustand vor dem Rückversand besser einschätzen.

  Verwende die Originalverpackung
  Bitte verpacke dein Fahrrad sorgfältig in der Originalverpackung, damit es beim Rücktransport unbeschädigt bleibt.

  Bestätigung und Abholung
  Sobald deine Anfrage bei uns eingeht, prüfen wir die Informationen und Fotos und melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei dir.
  Wenn die Rücksendung bestätigt ist, organisieren wir die kostenlose Abholung für dich – einfach und unkompliziert.

  Inspektion nach der Rückgabe
  Sobald das Fahrrad im BZEN-Lager ankommt, prüfen wir, ob alles in Ordnung ist.

  Rückerstattung und Abschläge
  Wenn das Fahrrad in einwandfreiem, neuwertigem Zustand zurückkommt, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 15 Werktagen.
  Sollten sichtbare Schäden oder Gebrauchsspuren vorhanden sein, behalten wir uns vor, die entsprechenden Reparaturkosten gemäß unseren Richtlinien von der Rückerstattung abzuziehen.

  Infos zur Rückerstattung
  Du bekommst die Details zur Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das Fahrrad zurückbekommen haben.