Hier findest du schnelle und klare Antworten auf die häufigsten Fragen. Egal, ob du eine Unklarheit hast oder eine letzte Frage klären möchtest – wir sind für dich da.
Bei unseren BZEN Bikes hast du die Wahl zwischen unserem Standard Li-Ionen-Akku mit 7Ah/252Wh und dem 10Ah/360Wh Li-Ionen-Akku mit extra Power. Der 252Wh-Akku bietet je nach Gelände und verwendetem Unterstützungsmodus Unterstützung für 60-75km und ist perfekt für deine Stadtfahrten. Der 360Wh-Akku hat 50% mehr Leistung und bietet eine Reichweite bis zu 1200 km. Er ist daher nützlich, wenn du regelmäßig längere Strecken zurücklegen möchtest.
Der 10Ah/360Wh-Akku wiegt 600 Gramm mehr als der 7Ah/252Wh-Akku.
Bei unseren BZEN Bikes hast du die Wahl zwischen unserem Li-Ionen-Akku mit 7Ah/252Wh, der perfekt für die Stadt ist, und dem größeren 10Ah/360Wh Li-Ionen-Akku mit extra Power. Je nach Gelände und verwendetem Unterstützungsmodus bietet der 7Ah/252Wh-Akku Unterstützung für 60 – 75km und ist perfekt für deine Fahrten in der Stadt. Der 10Ah/360Wh-Akku hat 50% mehr Kapazität und bietet eine Reichweite von 90-120 km. Er ist a nützlich, wenn du regelmäßig längere Strecken zurücklegen möchtest.
Beide Lithium-Ionen-Batterien werden nach dem neuesten Stand der Technik hergestellt und verwenden die neueste Zellentechnologie. In Verbindung mit einem leistungsfähigen BMS (Batterie-Management-System) erhöht dies den Fahrkomfort und garantiert eine lange Lebensdauer unserer Akkus.
Die Zellen für unsere Akkus beziehen wir ausschließlich von Markenherstellen wie LG, Panasonic oder Philips.
Zum Aufladen des Akkus muss das mitgelieferte Ladegerät verwendet werden. Das Ladegerät wird einfach an eine normale Steckdose (220 / 230 V AC) und an das Fahrrad angeschlossen.
Der Akku bietet eine durchschnittliche Reichweite von bis zu 75 km mit dem 7Ah/252Wh Akku oder bis zu 90 km mit dem 10Ah/360Wh Akku. Wir empfehlen, den Akku aufzuladen, wenn er einen Ladezustand von 30-50% erreicht hat. Es ist immer besser, das Fahrrad nicht vollständig entladen zu lassen. Aber keine Sorge, wenn das passiert, ist das kein Problem. Wenn der Akku zu 50 % geladen ist, dauert es nur 1 bis 1,5 Stunden (für den 7Ah-Akku), bis er wieder vollständig aufgeladen ist. Wenn der Akku komplett leer ist, dauert es ca. 3 Stunden (für den 7Ah Akku).
Unser Ladegerät stoppt automatisch, wenn der Akku voll ist. Es besteht keine Gefahr, dass der Akku überladen wird, wenn man vergisst, den Stecker zu ziehen. Das Akku-Kontrollsystem schützt den Akku auch vor Unterladung.
Achte aber darauf, dass du dein Fahrrad alle sechs bis acht Wochen auflädst, wenn du es nicht benutzt. Das verlängert die Lebensdauer erheblich.
Bitte beachte auch, dass das Aufladen bei Minustemperaturen unbedingt vermieden werden sollte.
Ja, der integrierte Akku kann bei Bedarf ausgetauscht und repariert werden, wenn dies erforderlich ist. Ja, der integrierte Akku kann bei Bedarf ausgetauscht und repariert werden. Unsere Fahrräder und Rahmen sind so konstruiert, dass der Akku von jedem Fachhändler und unseren offiziellen Servicezentren problemlos ausgebaut und ersetzt werden kann. Sollte innerhalb der zweijährigen Garantiezeit ein Problem auftreten, werden die Kosten von BZEN übernommen.
Es ist somit auch möglich, einen neuen und frischen Akku zu erhalten sowie von der Standardbatterie 7Ah/250Wh auf den stärkeren 10Ah/360Wh Akku zu wechseln. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter support@bzenbikes.com für weitere Informationen.
Riemenantriebe haben den großen Vorteil, dass sie nahezu wartungsfrei sind. Außerdem sind sie leichter, leiser und sauberer als Kettenschaltungen. Kurz gesagt: Die Kleidung wird nicht durch den Antrieb verschmutzt. Außerdem ist diese Antriebsart weniger komplex und hat eine längere Lebensdauer. Der Nachteil ist, dass du nicht zwischen verschiedenen Gängen wechseln kannst, was bei längeren Anstiegen etwas mehr Kraft kosten kann.
Die Kettenschaltung hat den Vorteil, dass du beim Bergauffahren flexibler bist, da du den für dich am besten geeigneten Gang wählen kannst – mit oder ohne Motorunterstützung. Außerdem weiß jeder Mechaniker, wie man sie repariert. Im Gegensatz dazu ist eine Kette schmutziger, schwerer und erfordert mehr Wartung (z. B. Reinigung, Auftragen von neuem Schmiermittel usw.).
Fazit: Wenn du in einer hügeligen Gegend lebst und längere Touren machen möchtest, ist eine Kettenschaltung vorteilhafter. Wenn du aber in einer eher flachen Region wohnst und dein E-Bike vor allem zum Pendeln/Stadtverkehr nutzen möchtest, ist der Gates Riemenantrieb eine gute Wahl.
Am besten probierst du ihn einfach bei einem unserer BZEN Botschafter oder offiziellen Servicepartner aus: Probefahren | BZEN Bikes.
Der Drehmomentsensor unseres E-Systems misst die Kraft, die du auf die Pedale ausübst und mit welcher Trittfrequenz du fährst. Das heißt wie oft und wie stark du in die Pedale trittst. Danach passt er die Motorunterstützung entsprechend an. Die Unterstützung nimmt mit der Tretkraft stetig zu.
Wenn es schwieriger wird, in die Pedale zu treten, z. B. aufgrund einer Steigung, oder wenn du stärker in die Pedale trittst, um deine Geschwindigkeit zu erhöhen, erkennt der Motor, dass du es schwerer hast oder schneller fahren willst, und erhöht seine Unterstützung.
Da die Leistungsabgabe mit der Tretkraft steigt, vermitteln unsere Fahrräder ein sehr intuitives Fahrgefühl.
Die BZEN-Fahrräder sind für ein Gesamtgewicht von 140 kg ausgelegt. Das Gesamtgewicht setzt sich zusammen aus dem Gewicht des Fahrrads, des Fahrers und der Ausrüstung (Helm, Packtaschen, Schuhe, Kleidung) sowie evtl. Gepäck.
Unsere Gepäckträger sind geeignet für Kindersitze und können bis zu 25 kg tragen. Wir empfehlen immer Kindersitze die am Sattlerohr befestigt werden. Hier federt der Kindersitz quasi freischwebend über dem Gepäckträger und ist bequemer für den Rücken des Kindes.
Dein Fahrrad ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Du nimmst dein BZEN-Fahrrad aus dem Lieferkarton, entfernst alle Versandpolster, montierst die Pedale, befestigst den Lenker und stellst den Sattel auf deine Körpergröße ein – und schon bist du startklar. Für die Montage benötigst du je nach Fahrradmodell nur 2 bis 3 handelsübliche Werkzeuge. Ein Inbusschlüssel der Größe 4 oder 5 und ein Gabelschlüssel der Größe 15. Diese Werkzeuge sind im Lieferumfang des Fahrrads enthalten. Das war’s schon!
Die Anleitung findest du auf unserer Website, indem du den QR-Code auf dem Lieferkarton scannst, oder direkt in der Gebrauchsanweisung. (https://support.bzenbikes.com/de/montageanleitungen/benutzerhandbuch-2022-23/)
Unser Team testet jedes Fahrrad, bevor es sorgfältig verpackt wird. Solltest du dennoch feststellen, dass dein Fahrrad beim Transport beschädigt wurde oder du einen Herstellungsfehler entdeckst, wende dich bitte direkt über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wir werden dir helfen und das Problem so schnell wie möglich beheben.
Ja, BZEN ist eine der wenigen Fahrradmarken, die ihre Fahrräder in einer eigenen Werkstatt in Europa entwirft, baut und montiert. Die Werkstatt befindet sich in Masowien, Polen.
Wir bei BZEN sind stolz darauf, europäische Fahrräder herzustellen.
Da unsere Fahrräder in Europa handgefertigt werden, haben unsere Ingenieure den Rahmen und jede der Komponenten vollständig optimiert, um die Integration zu optimieren, die Leistung zu verbessern und das Gewicht des Fahrrads zu reduzieren.
Benötigst du weitere Informationen? Schau auf unserer FAQ-Seite (https://support.bzenbikes.com) vorbei oder kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular. Wir freuen uns, von dir zu hören!